El desafío
El problema que nadie quería tener
Coca-Cola necesitaba una campaña navideña que pudiera llegar a millones de usuarios simultáneos, con una identidad de marca estricta, imágenes de personas reales y cero margen de error durante las fechas más importantes del año.
1
Escala impredecible
¿Cuántas personas enviarán mensajes durante la temporada navideña? No hay forma de saberlo — y no puede fallar.
2
Riesgo reputacional
Imágenes de personas reales con una marca global. La moderación no puede depender de los humanos.
3
Creatividad a gran escala
Personalización real sin perder el lenguaje visual de Coca-Cola a través de cualquier activo.
4
Ventana crítica
La campaña se ejecuta durante 30 días. Cada hora de tiempo de inactividad es una visibilidad perdida — y no regresa.
La solución
IA generativa como el sistema operativo de la campaña
biia industrializa GenAI en producción: un flujo conversacional completo en WhatsApp, sin aplicaciones, sin fricciones, en 8 países a la vez.
1
El usuario comienza en WhatsApp
Sin descargas de aplicaciones, sin registros. Solo abre WhatsApp y comienza a escribir. La experiencia comienza al instante con un personaje de la marca.
→
2
Envía un selfie
NanaBanana™ genera un papel de envoltura único que muestra su rostro en tiempo real, manteniendo fiel a los estándares visuales de Coca-Cola.
→
3
Recibe su PDF personalizado
Un papel de envoltura listo para imprimir, único para cada usuario. La marca viaja físicamente al mundo real.
Los resultados
Los números no mienten.
1,962,502
Interacciones totales procesadas
Original goal: 1,000,000
95.6%
Reducción de la tasa de error
Del 11,19% al 0,49%
8 países
Cobertura simultánea en LATAM
Colombia, Mexico,
Perú, Ecuador,
Chile, Argentina, Paraguay, Brazil
+96.25%
Porcentaje por encima del objetivo de volumen
69,712
Solicitudes en un solo día
Pico el 25 de diciembre
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